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Quel widget choisir pour quelle stratégie marketing ?

Source Journal du net

Pour tout éditeur de site Web, l'acquisition de trafic est une priorité à laquelle un widget peut en partie répondre. Différents types de widgets peuvent permettre à un annonceur d'accroître l'audience de son site. Certains peuvent notamment tirer parti de leur actualité (lancement de nouveau produit par exemple) ou de leur rôle de parrain d'un événement pour créer un widget dédié.

Orange, sponsor officiel de la coupe du monde de Rugby 2007 et partenaire de la Ligue national de rugby et du championnat de France de TOP 14 a par exemple développé un widget permettant aux fans du ballon ovale de suivre son actualité sportive.
 
Il n'est cependant pas indispensable de nouer un partenariat pour créer un Widget destiné à augmenter son trafic. "N'importe quel annonceur peut déployer un jeu concours au moyen d'un widget". Il s'agit dans ce cas d'un des seuls types de widget dont la durée de vie est limitée à la durée de l'actualité ou de l'opération de communication pour laquelle il a été créé.

"Tout type d'opération de communication peut donner lieu à des quiz ou des sondages au travers d'un widget. Il faut cependant que ce widget soit à la fois un teaser de l'événement de l'annonceur mais également qu'il apporte une forme de récompense à l'internaute." Le côté amusant du widget peut souvent servir de récompense, notamment lorsqu'il est développé pour un environnement Web (réseaux sociaux, page Netvibes, blog, etc.)

Améliorer sa notoriété...
Le travail de notoriété reste l'objectif premier d'un Widget. Ce type de communication permet d'établir une relation différente avec les consommateurs que celle instaurée par la publicité, plus souvent subie que choisie. L'exemple le plus courant reste le widget corporate. Il s'agit généralement d'une application basique (une horloge ou un service de météo) brandée aux couleurs de l'annonceur.

Reste que ce type de widgets, très répandu il y a quelques années tombe désormais en désuétude à mesure qu'un plus grand nombre d'annonceurs succombe à ce phénomène. "Il faut désormais savoir faire plus qu'un simple widget corporate qui apporte peu de choses à l'utilisateur, d'autant qu'il est aujourd'hui aisé d'intégrer des fonctionnalités vraiment différenciantes".  
"Le branding pour le branding ne fonctionne plus, à moins d'être capable de rassembler une communauté de fans, ce que peu de marques sont capables de faire. Chaque annonceur a ses spécificités et a forcément quelque chose à dire ou un service à proposer à ses clients. C'est particulièrement vrai dans le BtoB : une petite application extrêmement simple peut s'avérer très utile".

Dans une optique de notoriété, il est donc important de d'imaginer le "plus" que l'annonceur peut apporter à ses consommateurs par l'intermédiaire d'un gadget. Un widget apportant un réel service à l'internaute contribuera davantage à changer la perception qu'il a d'une marque.

Fidéliser une cible...
Tout annonceur souhaite pouvoir construire une relation pérenne avec sa cible. Les widgets peuvent justement favoriser l'attachement des internautes à une marque. Ils peuvent également servir à optimiser la gestion de la relation client d'un annonceur.
Plus que pour toute autre stratégie, un widget de fidélisation doit offrir une réelle valeur aux internautes qui font le choix de l'installer. "Dans le cadre d'une stratégie de fidélisation, un widget peut notamment se révéler efficace s'il permet de faire gagner du temps à l'utilisateur".
C'est le cas du gadget développé pour la banque en ligne Monabanq. Baptisé "Monasync", ce widget permet d'afficher directement sur une page Netvibes ou iGoole un flux RSS sécurisé résumant les derniers mouvements réalisés sur le compte bancaire de l'internaute. Et si Monasync offre un réel service, il ne nuit pas pour autant au trafic du site de la banque, dont la palette de service est plus grande. "Il faut savoir doser les fonctionnalités d'un widget, ne pas en proposer trop pour conserver l'attractivité de son site".
 
En matière de fidélisation, la possibilité de personnalisation constitue une caractéristique indispensable d'un widget efficace. "Cette personnalisation n'est pas nécessairement compliquée à mettre en place, elle peut tout simplement résider dans l'ultra-segmentation de flux RSS, notamment pour les e-commerçants ou les sites médias, en fonction des centre d'intérêt de leurs acheteurs ou lecteurs".

Générer des ventes...
Dans un contexte e-commerce, un widget favorise, tout comme le canal e-mail, la diversification des leviers marketing. Mais le widget offre un intérêt de plus que l'e-mail : installé sur le bureau d'un ordinateur, il permet de toucher l'internaute en temps réel.
La principale utilisation d'un widget pour un site e-commerce réside dans un système d'alertes de bureau annonçant des promotions, l'ouverture de ventes flash ou de ventes privées. Ce type d'outil permet d'optimiser la réactivité des internautes à des ventes événementielles. Un e-commerçant peut ensuite coupler cette fonctionnalité avec d'autres services comme du suivi de commandes.
C'est ce qu'a fait Vente-privee.com, en lançant "VPBubble". Sous la forme d'un carrousel rose, ce widget évolué (disponible en 4 langues) permet aux internautes d'être alertés instantanément du démarrage d'une vente à laquelle ils sont inscrits. VPBubble informe également les utilisateurs des ventes à venir ou de l'état de leurs commandes.

Diversifier ses supports publicitaires...
La nouvelle tendance du widget marketing, c'est la monétisation. Un widget ne coûte généralement pas plus cher qu'une campagne d'affichage et permet en plus d'être rentabilisé. Car si le nombre d'internautes installant un widget reste généralement modeste, la cible qu'ils constituent est souvent très qualifiée et réactive.
Comme un site, un widget peut se monétiser en hébergeant des liens sponsorisés ou de la publicité graphique. Dans le second cas, les formats publicitaires sont cependant plus restreints et se limitent souvent à des vignettes. Des habillages de widget aux couleurs d'un annonceur sont également possibles.
Le widget doit également apporter un vrai service aux internautes pour que la publicité ne soit pas rejetée. "Un simple flux RSS ne suffit pas. L'annonceur doit par exemple dématérialiser une partie de ses services." Inversement, un widget trop complet peut devenir difficile à monétiser. L'essentiel est une question d'équilibre.